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A Entidade Reguladora da Saúde (ERS) recebeu mais de 80 mil reclamações sobre unidades de saúde públicas, privadas e sociais em 2019. No ano passado, foram submetidos à apreciação da ERS 93.563 processos de REC (reclamações, elogios e sugestões), dos quais 80.150 foram reclamações (75%).
O “Relatório do Sistema de Gestão de Reclamações - Ano de 2019”, divulgado esta quinta-feira, explica que foram sobretudo alvo de mais queixas os prestadores com internamento, tendo o setor público recebido 43.322 reclamações, o privado 15.662 e o setor cooperativo e social 935.
No caso dos estabelecimentos sem internamento também foi o setor público que recebeu mais queixas, totalizando 24.228, enquanto o privado recebeu 9.226 e o social 190.
